attention au site de vente Gearbest

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attention au site de vente Gearbest

Message par off-road le Mar 19 Sep - 18:42

ne sachant pas ou poster, j'ai mis ici.
si la section ne paraît pas adéquate, je vous laisse déplacer


bon le site gearbest à encore fait des siennes
un objet acheté il y a plus d'un mois est déclaré comme livré par eux, avec signature
et pourtant je n'ai rien reçu.

quand je leur demande de me prouver la livraison contre signature, je n'ai aucune réponse à ce sujet.

Le comble, ils me disent de m'arranger avec la compagnie maritime. 
(dont j'ignore en terme de nom et coordonnée)

et qu'ils ne peuvent rien y faire, ni en terme de remplacement ou remboursement.


sachant que dès le début je demande des réponses, vu que le suivi du colis s'est arrêté dès le 11 aout, soit 2 jours après la commande.
et là aussi ils me disent qu'ils ne peuvent rien y faire

donc méfiance à tous

pour moi il s'agit de 130 euros de perdus
et un cadeau qui tombe à l'eau.

et au final pas moyen de se faire rembourser.

voici ce qu'ils me répondent.
Malheureusement, ces types de pertes sont hors de notre contrôle.
Nous regrettons de vous informer qu'il n'y a pas de compensation dans ce cas. L'agent d'expédition est responsable de cette perte.

Encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients causés.

Meilleures salutations

Emilie
Service à la clientèle Gearbest
Http://www.gearbest.com/



au passage, un autre achat fait le même jour sur ce site, est lui arrive pile à la bonne date annoncée.
Pour cet achat, le suivi était à jour et précis.
Le colis à été réceptionné et s'est trouvé parfaitement conforme.
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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par Cohiba Jack le Mar 19 Sep - 22:19

Merci pour l'info mec !

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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par Grizzou le Mer 20 Sep - 7:33

Ça c'est vraiment la galère Mad

T'as pas payé par Paypal ?

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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par off-road le Mer 20 Sep - 9:12

eh non pas ce coup ci
car mon compte paypal est en berne.
suite au changement de carte bancaire
plus moyen de faire réactiver le compte  paypal.

Autre galère qui dure depuis un mois, avec le gel du compte paypal au passage.

d'un autre coté, la dernière fois que j'ai eu un soucis avec une transaction, paypal n'a jamais voulu intervenir.
c'est finalement avec le vendeur que ça s'est arrangé, après de très nombreux échanges.
(c'était sur une transaction de 160 euros)
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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par off-road le Ven 22 Sep - 16:00

le colis est enfin arrivé.

ce même colis que le site de vente à finalement déclaré comme déja livré contre signature. 
après une galère qui dure...

Mais incomplet, 
le deuxième article commandé à été volé.. heureusement il ne coutait que 80 cts
le sachet éventré est toujours collé sur la boite, déchiré, mais son contenu est absent


le colis portait les traces de fouille, du moins c'est ce qu'il semble.

et quelqu'un a joué au foot avec l'emballage.
Mais heureusement le contenu semble intact, à tester tout de même
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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par Grizzou le Ven 22 Sep - 16:25

Tant mieux si tu as quasiment toutes tes pieces Smile

Mais c'est pénible quand même quand ça arrive Mad

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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par off-road le Lun 25 Sep - 8:31

malheureusement oui
pénible surtout car de très nombreux échanges de mails.
pour avoir comme réponse, on ne va rien y faire, mais on garde votre argent...
d'ou une bataille par mail chaque jour
en leur disant que je ne les lacherais pas

et comme par hasard , le colis soit disant déja livré contre signature refait surface et est livré chez moi
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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par tetrix le Jeu 28 Sep - 17:03

toute est bien arriver du coup , tous s'arrange au final cool
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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par off-road le Sam 30 Sep - 8:02

oui de justesse
car ils avaient décidé de couper court à l'ensemble des échanges, car ils ont supprimé tous les messages échangés de réclamations de mon compte, qui à été vidé de tout
même les historiques des commandes
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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par Grizzou le Sam 30 Sep - 19:32

@off-road a écrit:oui de justesse
car ils avaient décidé de couper court à l'ensemble des échanges, car ils ont supprimé tous les messages échangés de réclamations de mon compte, qui à été vidé de tout
même les historiques des commandes

Ah ouais ils font du lourd la Surprised

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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par off-road le Dim 1 Oct - 14:30

oui pas mal
au moins j'ai tout eu.

mais le prochain coup que je commande, ce sera avec du paypal.
si cela arrive chez eux.
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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par Cohiba Jack le Dim 1 Oct - 16:04

Ils ne méritent pas que tu leur donnes encore ton argent.

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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par off-road le Dim 1 Oct - 22:02

non certes

mais certains produits sont 3 fois moins cher qu'ailleurs
il faut juste ne jamais les lacher.
surtout quand ils te disent qu'ils ne peuvent rien faire.
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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par Cohiba Jack le Dim 1 Oct - 22:26

Ouais je comprends.
Ils sont chiants quand même ces sites qui se croient tout permis....

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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par off-road le Lun 2 Oct - 11:15

d'ou une surveillance indispensable de tout suivi de commande
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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par off-road le Jeu 5 Oct - 11:38

surprise ce matin

le site réponds favorablement à ma demande de geste commercial pour compenser les désagréments, et le temps perdu à échanger des mails pendant près de 2 semaines

suite à la réception de l'ensemble de la commande,
je leur avait demandé une remise commerciale ou un envoi d'un cadeau...

ils m'envoient un colis en terme de dédomagement



maintenant comme ça vient de partir, il va falloir attendre 5 semaines
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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par Grizzou le Jeu 5 Oct - 12:26

Ça c’est une bonne nouvelle apres autant de soucis Very Happy

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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par Cohiba Jack le Jeu 5 Oct - 14:04

Attend de le recevoir et de découvrir ce que c'est !!!  Laughing

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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par off-road le Ven 6 Oct - 9:51

oui ce sera la surprise
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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par off-road le Lun 16 Oct - 17:38

deuxième colis reçu
identique au premier

finalement pour 1 chassis acheté
j'en ai reçu deux
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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par Grizzou le Lun 16 Oct - 17:58

@off-road a écrit:deuxième colis reçu
identique au premier

finalement pour 1 chassis acheté
j'en ai reçu deux

Ah ma commande est arrivé chez toi, tu peux me l’envoyer stp lol! Laughing

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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par Darkiidou le Lun 16 Oct - 18:00

bon bah tant mieux pour toi Wink 
Ca s'est arrangé ducoup Very Happy
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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par off-road le Lun 16 Oct - 18:49

oui avec beaucoup de patience

tout ça pour une commande passée en avril...
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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par koni le Mer 18 Oct - 0:29

@off-road a écrit:oui avec beaucoup de patience

tout ça pour une commande passée en avril...


tout vient a point a qui sait attendre..enfin un jour ou l'autre  Laughing
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Re: attention au site de vente Gearbest

Message par off-road le Mer 18 Oct - 10:18

oui au final, cela reste positif
mais à la base quand tu achète tu n'est pas censé avoir à te battre avec des mails de réclamations pour obtenir ton colis perdu.
Surtout quand l'expéditeur te dit que si c'est perdu, ils ne feront rien, car dès que c'est payé chez eux, donc à la commande, ensuite ils ne sont pas responsables.
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